Welkom op de website van Huisartsenpraktijk Bruins. U vindt hier informatie over de praktijk, de medewerkers en onze werkwijze.

 

Goed nieuws! Wij zijn open voor nieuwe patiënten. U kunt zich aanmelden via https://huisartsenpraktijkbruins.uwartsonline.nl/inschrijven/ Heeft u al een huisarts in Hilversum belt u ons dan eerst even (035-6231980) of overstappen mogelijk is. 

De spoedlijn: alleen voor levensbedreigende situaties

Bij Huisartsenpraktijk Bruins merken we dat onze spoedlijn steeds vaker wordt gebeld voor situaties die niet levensbedreigend zijn. Dit kan ervoor zorgen dat de spoedlijn bezet is op het moment dat iemand wél dringend medische hulp nodig heeft. Daarom willen we graag nogmaals uitleggen waarvoor onze spoedlijn bedoeld is en wat u van ons kunt verwachten.

Wanneer belt u de spoedlijn?

De spoedlijn is uitsluitend bedoeld voor levensbedreigende situaties waarbij direct medische hulp nodig is. Wij streven ernaar om de spoedlijn binnen 10 seconden op te nemen. Lukt het de assistente niet om op dat moment op te nemen, dan zal een andere medewerker uit ons team de telefoon beantwoorden. Degene die de telefoon opneemt, zal u vervolgens snel een aantal gerichte vragen stellen. Hiermee kunnen we inschatten of er sprake is van een levensbedreigende situatie of niet.

Geen spoed? Kies dan voor keuze 3

Is er geen sprake van een levensbedreigende situatie? Dan vragen wij u om opnieuw te bellen en in het keuzemenu te kiezen voor keuze 3. U wordt dan doorverbonden met de assistente. Krijgt u bij keuze 3 een bandje te horen dat de assistente op dat moment niet kan opnemen? Dan vragen wij u om op een later moment terug te bellen. De assistente is dan tijdelijk bezig met andere werkzaamheden en kan u op dat moment niet telefonisch te woord staan.

Waarom kunnen we u niet verder helpen via de spoedlijn?

De spoedlijn moet zo snel mogelijk weer beschikbaar zijn voor een volgende beller met een mogelijk levensbedreigende situatie. Daarom kunnen we niet-levensbedreigende klachten of vragen niet op de spoedlijn bespreken. Het kan daarom voorkomen dat we u, wanneer er geen sprake is van spoed, vragen om via de gewone telefoonlijn opnieuw contact met ons op te nemen. In sommige situaties zullen we het gesprek op de spoedlijn ook beëindigen om deze lijn direct weer vrij te maken. We begrijpen dat dit soms kortaf of frustrerend kan overkomen. Dat is niet onze bedoeling. We hopen op uw begrip dat we de spoedlijn vrij moeten houden voor patiënten die op dat moment direct medische hulp nodig hebben.

Heeft u een levensbedreigende situatie? Bel dan de spoedlijn. Is er geen sprake van levensgevaar? Kies dan bij het bellen voor keuze 3 om de assistente te spreken.

Dank u wel voor uw begrip en medewerking.

The Emergency Line: For Life-Threatening Situations Only

At Huisartsenpraktijk Bruins, we have noticed that our emergency line is increasingly being used for situations that are not life-threatening. This can mean that the emergency line is occupied when someone actually needs urgent medical assistance. We would therefore like to explain once again what our emergency line is intended for and what you can expect when you call.

When should you call the emergency line?

The emergency line is only intended for life-threatening situations where immediate medical assistance is required. We aim to answer the emergency line within 10 seconds. If the medical assistant is unable to answer at that moment, another member of our team will answer the call. The person who answers will ask you a few brief and specific questions. This allows us to quickly assess whether there is life-threatening situation or not.

Not an emergency? Please select option 3

If your situation is not life-threatening, we ask you to call us again and select option 3 in the telephone menu. You will then be connected to the medical assistant. If you hear a message saying that the medical assistant is currently unable to answer, we ask you to call back at a later time. The medical assistant may temporarily be busy with other tasks and therefore unable to take your call at that moment.

Why can’t we help you with non-emergency situations on the emergency line?

The emergency line needs to be available as quickly as possible for the next caller who may be experiencing a life-threatening situation. For this reason, we cannot discuss non-life-threatening complaints or questions on the emergency line. If there is no emergency, we may therefore ask you to contact us again using the regular telephone line. In some situations, we may need to end the call in order to make the emergency line available again immediately. We understand that this may sometimes feel abrupt or frustrating. This is not our intention. We hope you understand that we must keep the emergency line available for patients who need immediate medical assistance.

Are you experiencing a life-threatening situation? Please call the emergency line.
Is your situation not life-threatening? Please select option 3 when you call us to speak to the medical assistant.

Thank you for your understanding and cooperation.

Nieuws uit de praktijk

Goed nieuws! Wij zijn een samenwerking gestart met Vaccinatiepunt.
Met deze samenwerking willen we onze patiënten nog beter ondersteunen bij het veilig voorbereid op reis gaan.

Lees meer op onze pagina.

Samen zorgen we ervoor dat u gezond op reis gaat ✈

️

Volgt u onze sociale media accounts al?